Häufig gestellte Fragen

Wie unterscheiden Sie sich vom Palettenpooling?

Pooling ist eine Dienstleistung, die sich hauptsächlich an Produktionsfirmen und Handelsunternehmen richtet. Pooling funktioniert durch die Lieferung von Paletten an die Produktionstelle der Firma, oder verpackt die Ware und hebt diese Paletten auf welche die Ware geladen wurde ab. Es werden Gebühren für  die Lieferung, Zeit, Palettenverbrauch, Abholung und Transport berechnet.

GOPALL ist eine Plattform, die sich hauptsächlich an Transportunternehmen richtet, inwiefern sich der Frachtführer allein die Paletten entweder abholt oder abgibt, je nach seinen individuellen Bedürfnissen.

Wozu dient der Kredit?

Der Kredit wird zur Zahlung der Gebühren am GOPALL Punkt verwendet. Sie zahlen Miete für gemietete Paletten, Gebühren für die Handhabung von Paletten und Gebühren für die Reparatur beschädigter Paletten.

Wie bezahle ich mit Kredit?

Alle Transaktionen sind automatisch durchgeführt. Die Mietgebühren werden täglich für jeden Tag an dem Sie Paletten ausgeliehen haben abgezogen. Die Gebühren für die Handhabung und Reparatur werden sofort nach der Leistung der Handlung am GOPALL-Punkt abgezogen.

Sie werden über jede Transaktion benachrichtigt und haben auch einen Überblick über die ausgeführten Transaktionen direkt in der GOPALL-App.

Wie viel Kredit sollte ich zum ersten mal aufladen?

Die Verwendung von Kredit ist sehr individuell und hängt von der Höhe Ihrer Transporten ab. Abhängig von dem Land wo man die Paletten abholt oder abgibt, bewegt sich der gesamte Prozess des Palettenwechsels im Bereich von   27 – 37 € für einen vollen LKW (33 Stck.).

Kann ich meinen Kredit zurückzahlen lassen?

Natürlich. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kredit auszuzahlen, geben Sie die Anfrage direkt über die GOPALL-App ein und wir zahlen Ihnen den Kredit per Überweisung auf Ihr IBAN-Konto. Das alles Kostenlos.

Wie viel kostet die Nutzung der GOPALL-Plattform und der mobilen GOPALL-App?

Sie zahlen nicht für die Nutzung der GOPALL-Plattform und mobiler App. Sie können eine beliebige Anzahl von Plattformbenutzern erstellen. Sie können GOPALL auch auf einer unbegrenzten Anzahl von Geräten installieren.  In der GOPALL–Plattform zahlen Sie nur für das was sie real ausnutzen – Gebühren für die Dientsleistungen von GOPALL-Punkten.

Muss ich Miete für Paletten bezahlen?

Nein. Sie zahlen die Miete nur dann, wenn Sie mehr Paletten im GOPALL-Netzwerk abholen als abgeben. Dies lässt sich am einfachsten anhand eines bestimmten Beispiels erkennen.

Beispiel:
Am Montag entladen Sie an einem GOPALL-Punkt (sagen wir in Krakau) 20 Paletten, die Ihnen die Ladekapazität des Fahrzeuges blockieren. Am Mittwoch brauchen Sie aber für die Güterladung in der Umgebung von Wien 33 Paletten, so können Sie sich diese am nähesten GOPALL-Punkt abholen. Da sich auf Ihrem Konto +20 Paletten befinden (die aus Krakau), zahlen Sie nur die Miete für die verbleibenden 13 Paletten (33 beladene – 20 entladene Paletten).

Was passiert, wenn ich mehr Paletten in das GOPALL-System abgebe, als ich abgeholt habe?

Sie werden keine Paletten verlieren. Sie können Sie jederzeit an jedem GOPALL-Punkt abholen. Sie können die genaue Anzahl der Paletten, die sie an den GOPALL-Punkten entladen und beladen haben, direkt in der Applikation deutlich sehen.

Für welchen Zeitraum wird die Miete für die Paletten bezahlt?

Die Miete für die Paletten wird täglich für jeden begonnenen Tag bezahlt, gemäss Preisliste. Die Gesamtmiete hängt von der Anzahl und Typ der geliehenen Paletten ab. Die Preisliste ist je nach Qualität der Paletten (EUR A, EUR B) unterschiedlich und wird für jeden GOPALL-Punkt direkt in unserer Applikation angezeigt.

Beispiel: Sie holen am Montag 33 Stck. EUR Paletten Typ B ab. Anschliesend am Dienstag übergeben Sie dann 33 Stck. von EUR Paletten Typ B an einem anderen GOPALL- Punkt ab. Sie zahlen insgesamt 33 x 0,05 x 2 Tage für die Miete = 3,30 €.

Kann ich auch beschädigte Europaletten abgeben?

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie Paletten an GOPALL-Punkten ohne Beschädigung erhalten, und fordern daher, dass Sie Paletten ähnlicher Qualität abgeben. Wenn Sie beim Entladen auch beschädigte Paletten erhalten haben, können diese an jedem GOPALL-Punkt übergeben werden. Die Übergabe beschädigter Paletten wird Ihnen normalerweise gutgeschrieben, jedoch wird von Ihrem Kredit eine Reparaturgebühr für solche beschädigte Paletten gemäss der Preislite an der Übergabestelle abgezogen.

Was passiert, wenn ich eine Palette einer anderen Qualitätsklasse als der von mir abgeholten übergebe?

Das macht nichts. Sie können Paletten innerhalb des GOPALL-Netzwerks ohne Einschränkungen abholen und abgeben. Ihrem Konto wird die genaue Anzahl und Typ der vom Fahrer abgegebenen Paletten eingerechnet. Sie können die Anzahl der Paletten, die Sie an dem GOPALL-Punkt entweder beladen oder entladen haben, direkt in der Applikation deutlich sehen.

Wenn sich Paletten eines bestimmten Typs in Ihrem Konto ansammeln und umgekehrt, wenn Ihnen ein anderer Palettentyp fählt, können Sie die Paletten auswechseln. Wenn Sie sich den Wechsel wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden mit Ihnen den Wechsel nach Ihren Bedarf vereinbaren.

Was muss der Fahrer im GOPALL-Punkt tun?

Die Bestellungsabwicklung erfolgt durch Mitarbeiter von GOPALL Punkt. Im Sinne von der Bestellung entladen oder beladen die Mitarbeiter von GOPALL Punkt Ihr Fahrzeug und stellen auch alle administrativen Aufgaben sicher.

Beim Laden überprüft Ihr Fahrer nur die Qualität der Paletten.

Beim entladen liegt es auch daran, ob sich unter den übergebenen Paletten auch beschädigte Stücke oder Paletten einer anderen Qualitätsklasse befinden.  Wenn ja, wird der Fahrer die GOPALL Punkt Mitarbeiter informieren, ob er die Paletten trotzdem abgeben und einrechnen möchte.

Nach Erledigung der Bestellung druckt der GOPALL Punkt-Mitarbeiter ein Dokument mit einer Zusammenfassung aller Handlungen aus, welches  Ihr Fahrer und der Mitarbeiter unterschreiben. Anschliessend lädt der Mitarbeiter das Dokument in das GOPALL-System hoch und ab diesem Zeitpunkt wird es für Sie und Ihr Unternehmen sichtbar.

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